Vraćala se iz prodavnice kada ga je vidjela kako visi s prozora udaljenog oko 6 metara od tla. Potrčala je, bacila vrećice s namirnicama i raširila ruke baš u trenutku kada je dječak padao. Nakon toga je tražila pomoć pa je dječaka pokupio 27-godišnji otac. Od šoka ju je zaboravio pitati za ime, a Svetlana je brzo otišla od njih. Kasnije su joj se zahvalili. Dječaka je pazila majka koja je otišla po bočicu za drugog sina, a u tom trenutku se dječak popeo na prozor i pao.