Evropska organizacija potrošača (BEUC) i 16 organizacija članica iz 12 zemalja jučer su podnijeli žalbu Evropskoj komisiji i Mreži tijela za zaštitu potrošača (CPC) osuđujući sedam aviokompanija koje naplaćuju neopravdane naknade potrošačima za njihov ručni prtljag, saopćio je BEUC.

Kompanije koje tuže su Easyjet (UK/Austrija), Norwegian Airlines (Norveška), Ryanair (Irska), Transavia (Francuska), Volotea (Španija), Vueling (Španija) i Wizzair (Mađarska).

Pozvali su na istragu na nivou Evropske unije o poslovnim praksama aviokompanija i šireg sektora.

- Nismo li svi iskusili strah da naš ručni prtljag ne stane u pretnice i da će nam se naplaćivati ​​dodatne naknade? Danas poduzimamo mjere protiv sedam aviokompanija koje iskorištavaju potrošače i ignorišu Vrhovni sud Evropske unije koji je (2014. godine) presudio da je naplaćivanje razumno velike ručne prtljage nezakonito. To su potvrdile nedavne kazne u Španiji koje su jasno pokazale da putnici mogu unijeti svoju razumno veliku ručnu prtljagu u avion bez dodatnih troškova - kazao je Agustin Reyna, generalni direktor BEUC-a, objavljeno je na web stranici ove organizacije.

- Osim naše evropske akcije, tekuća revizija uredbe o pravima putnika u zračnom saobraćaju je savršena prilika za EU da pojasni koje usluge treba uključiti u osnovnu cijenu karte. Kreatori politika bi također trebali definirati "razumnu veličinu i težinu" ručnog prtljaga kako bi se izbjegla iznenađenja na aerodromu i u konačnici smanjio broj sporova koji potrošače i aviokompanije koštaju vremena i novca - dodao je.

Iz organizacije podsjećaju da je španska organizacija potrošača podnijela formalnu žalbu španskom Ministarstvu socijalnih prava i potrošnje, koje je krajem 2024. godine kaznilo pet aviokompanija sa 179 miliona eura zbog zloupotrebe u vezi s ručnom prtljagom.

Žalbe su podnijeli i belgijska i portugalska članica BEUC-a, svaka u svojoj zemlji, dok je belgijska neprofitna organizacija potrošača Testachats/Testaankoop pokrenula sudski postupak protiv Ryanaira zbog njihove nezakonite politike o ručnom prtljagu.

- Ovi nacionalni postupci naglašavaju potrebu za pokretanjem akcije na nivou cijele Evropske unije - ističu iz Evropske organizacije potrošača. 

Objavili su i da anketa njihove članice iz Nizozemske potvrđuje da 86 posto potrošača smatra da u osnovnu cijenu karte trebaju biti uključeni mala kolica ili ruksak.