Na ulicama je vidljiv veliki broj gostiju iz svih krajeva svijeta, a sigurno da bi njihov broj bio još veći da se otklone problemi na koje ukazuju turistički radnici, posebno vodiči u glavnom gradu BiH.

- Povećan broj letova doveo je do toga da gosti iz cijelog svijeta dolaze u BiH i Sarajevo. Imamo jako pozitivnih stvari, ali određene stvari bi se mogle unaprijediti. Jedan od glavnih problema na koji nam ukazuju turisti je kartično plaćanje. Gosti koji dolaze u BiH sve više i više ne nose veće količine gotovine sa sobom jer su navikli da plaćaju karticama. To je u dosta situacija nemoguće i to na neki način smanjuje njihovu potrošnju u Bosni i Hercegovini – kaže Edin Ogrešević, turistički vodič i vlasnik agencije Meet Bosnia Tours.

Zbog ovoga turisti nisu u mogućnosti da karticama plate suvenire u starom dijelu Sarajeva ili u pojedinim ugostiteljskim objektima.

Edin Ogrešević

Ogrešević također kao problem ističe međugradski, ali i gradski saobraćaj.

- Na autobuskim i željezničkim stanicama strancima je teško da dobiju informacije jer radnici ne govore barem engleski jezik. Ove ustanove bi trebale unaprijediti svoj rad i otvoriti se prema turistima na način da ljudi koji se javljaju na telefon govore engleski jezik. Često se dešava da turisti ne mogu doći do informacije nekoliko sati. Njihovi portali najčešće nikako ne funkcionišu. Turisti su navikli rezervisati kartu online i prosto im je nevjerovatno kada im kažu da dođu i kupe kartu. Još gore je kada dođu na autobusku stanicu i satima nemaju prijevoza za željenu destinaciju. Posebna je priča funkcionisanje gradskog prijevoza u Sarajevu. Komplikovan je sistem prodaje i poništavanja karata. Informacije su oskudne i onda se turisti osjećaju prevarenim kada im naplate penale zbog neponištene karte. Nisu znali da trebaju poništiti kartu jer su je kupili kod vozača – kaže sarajevski turistički vodič.

Vlasnik agencije Meet Bosnia Tours pohvalio je rad međunarodnog aerodroma Sarajevo.

- Oni su dovezli veliki broj gostiju i manji problem predstavlja rad državne granične službe gdje se stvaraju veliki čepovi. Velike gužve se mogu izbjeći ako se zaposli više ljudi i mjesta za provjeru. Jedan od problema koji je u posljednje vrijeme skoro riješen je džeparenje. Smanjen je broj džeparoša i to je sigurno popravilo cijelu turističku sliku grada Sarajeva – kaže Ogrešević.