Viber je proširio svoje poslovne mogućnosti uvođenjem dvaju novih formata interaktivnih poruka - Carousel i Popis u poruci koji brendovima omogućuju još jednostavniju i automatiziraniju komunikaciju s korisnicima unutar aplikacije.

Carousel poruke brendovima iz različitih sektora omogućuju prikaz do pet pomičnih kartica unutar jedne poruke.

Svaka kartica može sadržavati sliku, tekst, emojije te do dva gumba za izravnu akciju, naprimjer posjet web trgovini ili određenoj stranici.

Time se otvara prostor za promociju paketa proizvoda, vremenski ograničenih akcija ili noviteta, a korisnicima omogućuje brzi odabir onoga što ih najviše zanima.

Glavne prednosti Carousel poruka su atraktivan vizualni prikaz, povećanje stope klikanja te direktne poveznice koje potiču bržu kupnju.

Druga novost, Popis u poruci, korisnicima nudi do pet unaprijed definisanih opcija koje se mogu odabrati jednim dodirom.

Takav je format posebno koristan za brze akcije poput potvrde rezervacije, narudžbe dostave ili slanja povratne informacije.

Odabrana opcija automatski se šalje kao poruka, što preduzećima olakšava daljnju automatiziranu komunikaciju.