Prvi kontakt stranih turista s bh. tlom na Međunarodnom aerodromu Sarajevo započinje u neurednom kontejnerskom naselju koje podsjeća na migrantski kamp, gdje predstavnici rent-a-car kompanija zajedničkim apelom upozoravaju na katastrofalne uvjete rada, nepostojeću signalizaciju i nelojalnu konkurenciju.

Dok zakupci prostora traže hitnu inspekciju i civilizovane higijenske uvjete na plus 35 stepeni, iz Uprave JP Međunarodni aerodrom Sarajevo na optužbe o neravnopravnom tretmanu i presretanju klijenata odgovaraju klasičnom administrativnom birokratijom – obećanjem o novom "Master Planu" i čekanjem na ažuriranje prostorno-planske dokumentacije.  

Ne postoji adekvatna signalizacija koja upućuje na "naselje" gdje se nalaze kontejneri u kojima su na Međunarodnom aerodormu Sarajevo smještene firme koje rentaju automobile, a "naselje" izgleda kao migrantski kamp i djeluje neuredno.

 Predstavnici rent-a-car kompanija koje djeluju na Međunarodnom aerodromu Sarajevo upozoravaju na probleme koji su, kako ističu, prisutni već duže vijeme.

Smatraju da je neophodno poduzeti odgovarajuće mjere kako bi se osigurali ravnopravni uvjeti poslovanja za sve zakupce, unaprijedio kvalitet usluga prema putnicima te očuvao profesionalan i uređen poslovni ambijent.

 - Naime, primjetan je nedostatak adekvatne komunikacije i korektnog odnosa prema redovnim zakupcima prostora, dok istovremeno ne postoji dovoljno jasna signalizacija koja bi putnike usmjeravala prema rent-a-car naselju. Poseban problem predstavlja izostanak vidljivih oznaka na glavnom ulazu u terminal, zbog čega veliki broj putnika otežano pronalazi lokaciju rent-a-car kompanija.

Dodatne poteškoće odnose se na neadekvatne uvjete rada i boravka u naselju. Sanitarni čvorovi ne ispunjavaju očekivane standarde, higijena zajedničkih prostora nije na zadovoljavajućem nivou, a evidentirane su i nepravilnosti u vezi s korištenjem i održavanjem kontejnerskog naselja. Također, postojeći klima uređaji nisu dovoljni za osiguravanje normalnih uvjeta rada zaposlenika, posebno tokom ljetnih mjeseci - ističu u svom dopisu upućenom Faktoru predstavnici rent-a-car firmi, koji, kako ističu, nije mali broj.

Oni za Faktor kažu da ne žele da idu pojedinačno, te da se našem mediju obraćaju zajednički.

Tvrde da su primjetne i određene nepravilnosti u vezi s korištenjem parking prostora, kao i pojave koje upućuju na nelojalnu konkurenciju, uključujući presretanje klijenata od strane pojedinih subjekata.

- Smatramo da je neophodno osigurati dosljednu primjenu pravila za sve učesnike na tržištu, uključujući ravnopravan tretman u pogledu reklamiranja i promotivnih aktivnosti.

Također, smatramo da je potrebno izvršiti detaljnu kontrolu svih subjekata koji obavljaju rent-a-car djelatnost na području aerodroma, uključujući vozila sa stranim registarskim oznakama, kako bi se utvrdilo posluju li u skladu sa važećim zakonskim propisima i pravilima poslovanja.

U cilju unapređenja poslovnog okruženja, neophodno je dodatno ojačati nadzor nad provođenjem pravila, unaprijediti radnu atmosferu te osigurati viši nivo discipline i odgovornosti svih korisnika rent-a-car naselja.

Smatramo da navedeni problemi direktno utiču na kvalitet pruženih usluga, zadovoljstvo putnika, ugled Međunarodnog aerodroma Sarajevo, ali i na ravnopravnost svih zakupaca. Stoga ljubazno molimo da se izvrši detaljna analiza navedenih pitanja te da se u što kraćem roku poduzmu konkretne mjere s ciljem njihovog trajnog rješavanja - ističu predstavnici koji iznajmljuju prostore na Aerodromu Sarajevo kako bi rentali vozila.

Faktor je objašnjenje zatražio i od JP Međunarodni aerodrom Sarajevo. U odgovoru na naš upit iz ove kompanije su kazali da Aerodorm u svom Planu investicija imaju gradnju parkinga i poslovnih prostora za "Rent-a-car" agencije.

- Za njegovu realizaciju potrebno je ažuriranje važeće prostorno – planske dokumentacije, a proces je u toku. Novim Master Planom razvoja Međunarodnog aerodroma Sarajevo bit će definisani budući infrastrukturni i komercijalni sadržaji aerodroma, uključujući i prostor namijenjen rent-a-car kompanijama - kazali su za Faktor iz JP Međunrodni aerodorm Sarajevo.

Dino Selimović, v.d. direktora Aerodroma Sarajevo, kazao je za Faktor da postoje prostori u zgradi aerodorma i da se i oni mogu koristiti.

 Međutim, predstavnici agencija kažu da to nije rješenje jer oni koji hoće rentati auto to rade kad izađu iz zgrade aerodroma.