Kaže kako ova starica u stanu i dalje loži vatru od drva koje joj neko da ili od gajbi koje uzme iz lokalne trgovine, nema snage da sebi napravi obrok, ponekad izađe da prošeta, ali uglavnom pomoć pri kupovini traži od prolaznika.

Nerijetko, ističe sagovornica, bude i pokradena jer novac preda da joj se nešto kupi pa ne vidi ni novac ni taj proizvod koji je zamolila da joj kupe.

Neki od komšija pomognu joj povremeno, donesu gajbica da naloži, kupe joj hljeb i tome slično.

- Odnesem joj obrok, ponudim pomoć koliko sam u mogućnosti. Nudila sam joj da pozovemo humanitarnu organizaciju da joj donose obroke, ali previše je ponosna, kaže da joj to nije prihvatljivo, radije će ovako – kaže sagovornica.

Glasnogovornica humanitarne organizacije Pomozi.ba Maja Arslanagić kaže da svakodnevno primaju desetke molbi za pomoć.

- Neki ljudi se sami javljaju za pomoć, dok za starije osobe uglavnom pomoć traže njihovi poznanici, prijatelji, rodbina, komšije. Od svakoga ko nam se javi tražimo da pošalju zahtjev za pomoć, sa detaljnim informacijama o stanju u kojem se nalaze, dokazima (ljekarski nalazi, potvrde o socijalnoj ugroženosti i slično). Kada zaprime dokumentaciju, naši timovi pristupaju obradi. Dokumentacija i informacije se provjeravaju, a one koji zaista ispunjavaju kriterije za pomoć, kontaktiramo i obilazimo kako bismo vidjeli tačnu situaciju i procijenili šta možemo i trebamo poduzeti – pojašnjava Arslanagić.

Nana Emina (89) iz sela Biokovina kod Jajca živi sama i o njoj brine komšinica FOTO: Pomozi.ba

Ističe kako neke od prijavljenih stavljaju na spisak redovnih korisnika projekta "Obrok za sve", nekima pomognu sa prehrambenim i higijenskim paketima, nekima kupuju lijekove, doniraju namještaj ili bijelu tehniku ili uplate određeni iznos novca koji im je neophodan.

- Socijalno ugrožene, oboljele, stare osobe su presretne kada ih neko obiđe i da im do znanja da će uskoro dobiti neku vrstu pomoći. Mnogi od njih nemaju nikoga od porodice ko bi se mogao o njima brinuti, tako da im je od velikog značaja to što mogu računati barem na naše ekipe i našu pomoć. Bilo je slučajeva u kojima smo zatekli ljude na postelji, gladne, iznemogle. Takve osobe su nam prioritet i često im osiguramo i privatnu liječničku pomoć jer mnogi od njih nemaju ni zdravstveno osiguranje. Nekima smo uplatili i smještaj u domu jer im je neophodna konstantna njega i briga. S druge strane, bude i onih situacija da kada obiđemo ljude koji traže pomoć, uvjerimo se da ipak ima mnogo težih slučajeva, te da ne zadovoljavaju kriterije za pomoć naše humanitarne organizacije – kaže Arslanagić.

Ističe da su tokom obavljanja svojih redovnih aktivnosti i obilaska starijih i bolesnih osoba imali priliku vidjeti različite situacije.

Korisnici kojima svakodnevno Pomozi.ba nosi svjež obrok

- Ima ljudi kojima komšije ili porodica redovno pomažu i brinu o njima, dok su neki doslovno prepušteni sami sebi.  Neki su previše ponosni i ne žele da traže bilo kakvu vrstu pomoći i radije će gladovati nego da "izgube dostojanstvo". Njih teško i uvjerimo da budu naši korisnici, ali uglavnom u tome uspijevamo. S druge strane, puno je ljudi kojima je bilo kakva vrsta donacija od velikog značaja i ne osjećaju stid ili bilo kakvu vrstu nelagode što su na socijalnoj pomoći – zaključuje Arslanagić.

Iz Javne ustanove Kantonalni centar za socijalni rad Sarajevo ističu kako po zahtjevu starijih osoba ili po prijavi i obavijesti građana ili pravnih lica, ostvaruju kontakt sa starijom osobom, provode stručnu procjenu koja ima za cilj utvrđivanje stanja i potreba te osobe i u saradnji sa njom, a u skladu sa važećim zakonskim i podzakonskim aktima, utvrđuje koja prava i usluge i na koji način može ostvariti, zatim dužinu trajanja prava i usluge, način na koji se koriste prava i usluge te kada i pod kojim uvjetima prestaju.

- Pri provođenju stručne procjene, voditelj slučaja u saradnji sa stručnim timom Centra, po potrebi ostvaruje kontakt sa drugim ustanovama u sistemu socijalne i zdravstvene zaštite, te udruženjima građana, nevladinim organizacijama i drugim subjektima, a sve sa ciljem detaljnog utvrđivanja potreba. Detaljno utvrđivanje potreba daje mogućnost planiranja podrške osobi i identifikovanja subjekata koji će biti nosioci pojedinih aktivnosti koje je potrebno i moguće provoditi – kažu iz Kantonalnog centra za socijalni rad.

Navode da Centar nije u mogućnosti pružiti podršku starijim osobama bez porodičnog staranja ukoliko one odbijaju saradnju, ne žele učestvovati u postupku i ne žele prihvatiti usluge koje joj se nude, odnosno odbijaju ponuđene usluge usmjerene na poboljšanje uvjeta života u kojima žive.

- Moguća je promjena stanja ukoliko ona prihvata saradnju i učestvuje u iznalaženju najboljih mogućih rješenja za probleme sa kojima se suočava - zaključuju iz Kantonalnog centra za socijalni rad Sarajevo.