Kako je potvrđeno iz Profesionalne vatrogasne postrojbe Neum za hercegovina.info, požar je izbio tako što se zapalila sauna u Wellness centru ovog hotela. 

- U 16:43 minute dobili smo prijavu o požaru, a tačno u 19 sati isti smo ugasili. Požar je izbio tako što se zapalila sauna. Situacija je bila ozbiljna, dim se proširio, pa se morala izvršiti evakuacija gostiju. Na svu sreću sve je prošlo bez posljedica po ljude i to je sada najvažnije - kazao je Jozo Vuletić, komandir PVP Neum.

Na intervenciju gašenja požara izašlo je 10 vatrogasaca s tri vozila.